1. Retúrszelvény

Kérjük nyomtassa és töltse ki, majd mellékelje a visszáruhoz.

Fontos: Kérjük töltse ki az e-mail címet, hogy a visszaküldést lebonyolíthassuk.

2. Csomagolás

Biztonságosan becsomagolni: A kartondobozt töltsük ki csomagolóanyaggal és ragasszuk le.

Max. 30 kg csomagonként.

3. Címzés:

Webáruházunkban leadott rendeléseknél:

Lépjen be a fiókjába és válassza ki a „Vevőfiók” pont alatt a „Megrendeléseim” menüpontot.

Válassza ki a kérdéses rendelést, majd kattintson a „Visszaküldés” gombra.

Ez átirányítja arra az oldalra, ahol a visszaküldési űrlapot kitöltheti.

Nyomtassa ki a kitöltött űrlapot.

Minden más megrendelés leadási módnál (pl. telefonon)

Nyissa meg a következő oldalt.

Nyomtassa ki a kitöltött űrlapot.

4. Küldés:

• Ha az árut nem lehetséges csomagban feladni, akkor kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot - elhozatjuk a csomagot futárral.

5. Az áru ellenőrzése és jóváírás

• Az áru megérkezését visszaigazoljuk és egy jóváírást állítunk ki az értékéről. Az elállás keretén belül visszaküldött csomag postadíját levonjuk a jóváírásból illetve számlát küldünk erről. A jóváírás értékét automatikusan a vevőkódjára könyveljük. Ha a visszaküldés egy új kedvezmény- vagy szállítási díj kategóriát eredményez, akkor egy új számlát küldünk. A különbözetek elkerüléséért, kérjük várja meg a jóváírást vagy az új számlát befizetés előtt. Ha az árut már kifizette, akkor a jóváírás a vevőkódjára kerül és bármikor beváltható. Alternatívaként ajánljuk a visszautaltatást.
• A retúrcsomag akár több napot is igénybe vehet (szállítás, áruellenőrzés, jóváírás, ...). Kérjük, számoljon kb. 1-2 hetet a lebonyolításra.

• A Garancia keretén belül (mi hibáztunk) vagy Szállítási kár esetében mi álljuk a visszaküldés díját. Kérjük, ne küldjön vissza törött vagy hibás termékeket egyeztetés nélkül.
  Elnézést kérünk, ha mi tévedtünk vagy okot adtunk panaszra (termék hibás, hiányos vagy nem felel meg a leírásnak) Kérjük, közölje ezt velünk haladéktalanul e-mailben vagy telefonon. Örülünk, ha együtt megoldást találunk a problémára.
• Az elállási jog keretén belül (nem mi hibáztunk) visszaküldött áru szállítási díja Önt terheli.
  
  A fogyasztó az őt megillető elállási jogot legkésőbb 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállást indokolni nem kell. Az elállási jogot írásban postai úton, e-mail útján, de akár szóbeli közléssel is gyakorolhatja a fogyasztó.
  
  

Kérjük, készítsen azonnal a kicsomagoláskor képeket a kár nyilvántartására

csomag kívülről

csomag belülről, csomagolóanyaggal

a sérült termék, a kár legyen tisztán látható

A fotókat küldje el nekünk e-mailben, hogy a szállítóhoz fordulhassunk kártérítésért.

Vevőszolgálat

Tel: 06 - 96 565 020

E-mail: ertekesites@winkleriskolaszer.hu

További információk Itt.